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Otto, l’automatisation intelligente des processus

Libérez vos équipes des tâches à faible valeur ajoutée

L’automatisation offre aux entreprises de grandes opportunités pour améliorer la qualité et la satisfaction de leurs clients et équipes

60% de toutes les professions ont au moins 30% d’activités techniquement automatisables (Étude Mckinsey).

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Assistant personnel

 

Tel un assistant d’équipe, Otto travaille aux côtés de vos agents et les aide dans les tâches banales. Otto comprend les données non structurées dans les documents internes et messages clients, catégorise et achemine les demandes vers les bonnes équipes, suggère des actions pertinentes aux agents ou automatise les résolutions.

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Cockpit de gestion

Les agents et les managers disposent d’une vision transparente de la façon dont Otto s’intègre aux processus existants. Otto Cockpit permet aux administrateurs de configurer des actions IA, d’ajuster les processus alimentés par l’IA à la volée, d’identifier les flux à optimiser et les dysfonctionnements, et d’en découvrir les causes.

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Analyse de processus avancée

Chaque processus métier vous informe sur la santé de votre workflow « Human + AI » : Otto analyse les données générées par vos processus (conversations clients, journaux d’activité, etc.) et identifie les leviers d'amélioration de leur efficacité.

Otto vous aide à transformer vos processus manuels, répétitifs et sujets aux erreurs

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Service client

– e-mail, médias sociaux, chat et voix

 

30% du temps des agents de service client est consacré à des tâches répétitives et basiques avant de pouvoir répondre aux clients. Otto catégorise et achemine les demandes des clients, suggère ou automatise les réponses, aidant les agents à fournir un service client omnicanal incroyable 24/7.

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KYC & gestion des identités

 

Otto traite et classe les données d'identités (ID, passeports, etc.), et notamment de KYC, détecte les risques et les incohérences KYC et en automatise la correction. Otto vous aide à offrir une expérience client cristalline, dans le respect strict de la conformité réglementaire.

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Gestion des contrats

Otto intervient sur l'ensemble du cycle de vie de vos contrats, de l’adhésion à la gestion de sinistres, en intégrant la comptabilité des cotisations & prestations. Otto extrait et classe les informations clés des documents et automatise les traitements associés. Vos équipes peuvent ainsi se concentrer sur les activités à forte valeur ajoutée.

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Gestion des factures

Otto classifie et extrait automatiquement les informations de vos factures, pour les insérer directement dans votre solution de comptabilité. Vous améliorez ainsi la performance de votre processus comptable, en réduisant notamment le temps de traitement des factures et le risque d'erreurs de saisie inhérent aux processus manuels.

Voir Otto en action

Augmenter la satisfaction de vos clients et de vos collaborateurs

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