Problématiques client
Maxime, ingénieur au sein du Département Horlogerie de Cartier, doit s’appuyer sur de multiples documentations techniques — rapports de laboratoire, plans de pièces, normes et autres références — pour concevoir des montres de luxe. La documentation était répartie dans plusieurs sources et logiciels métier, sans moyen fiable de vérifier la version la plus récente. Cela entraînait des erreurs de construction, des coûts supplémentaires et des délais allongés pour le time-to-market.
L’enjeu était de centraliser et de fiabiliser l’accès à la documentation technique afin de réduire les erreurs, d’accélérer les processus de conception et d’ouvrir le service à un plus grand nombre d’utilisateurs dans l’ensemble des départements d’ingénierie.
Objectifs
Centraliser la documentation technique
Mettre en place un moteur de recherche capable d’accéder à toutes les sources de documents techniques via des connecteurs, permettant aux ingénieurs de retrouver rapidement l’information pertinente.
Fiabiliser les informations
Automatiser le rafraîchissement quotidien des données afin de garantir l’accès à la dernière version de chaque document et éviter les erreurs de conception.
Accélérer la conception
Réduire le temps de recherche grâce à des fonctionnalités en langage naturel et des filtres avancés, pour rendre le processus de conception plus rapide et efficace.
Élargir l’usage à d’autres départements
Étendre le service aux autres départements d’ingénierie (Joaillerie, R&D, production) pour maximiser la collaboration et la productivité à l’échelle de l’entreprise.
Les contraintes du projet
Notre approche pour Cartier
01
Interfaçage et récupération de données
Le moteur de recherche a été interfacé avec toutes les sources de documentation existantes via des connecteurs, assurant la centralisation et l’accessibilité des documents techniques pour les ingénieurs.
02
Co-conception des cas d’usage métier
Les fonctionnalités du moteur ont été co-conçues avec les ingénieurs Horlogerie, Joaillerie, R&D et production afin d’adapter les recherches aux besoins spécifiques de chaque département et garantir la pertinence des résultats.
03
Recherche intelligente et visualisation multi-format
L’outil permet des recherches en langage naturel ou par filtres métiers avancés et offre la visualisation des documents techniques dans leurs formats natifs (PDF, Excel, plans CAO…), ou via différents logiciels métiers, réduisant ainsi les risques d’erreurs et accélérant la prise de décision.
04
Automatisation et fiabilité
Un processus automatisé met à jour quotidiennement les documents, ne conservant que la dernière version et réduisant les risques liés aux informations obsolètes.
05
Extension à d’autres départements
Le service, initialement conçu pour 50 ingénieurs, a été progressivement ouvert à 300 utilisateurs et à d’autres départements de l’ingénierie, augmentant la portée et l’impact du moteur sur l’ensemble de l’entreprise.
Nos résultats
Impact global
Cartier dispose désormais d’un moteur de recherche spécialisé permettant à ses ingénieurs de conception d’accéder rapidement et de manière fiable à la documentation technique la plus récente. Les erreurs liées aux documents obsolètes ont été fortement réduites, les coûts et délais de production diminués, et la solution est extensible à l’ensemble des départements d’ingénierie. L’outil favorise la collaboration, accélère le time-to-market et sécurise la qualité de conception des produits de luxe, tout en offrant une interface adaptée aux besoins métiers et aux différents formats de documents.
