Problématiques client
Depuis janvier 2017, la mutuelle MNT déploie un programme de transformation ambitieux : 10 programmes, 50 projets visant à renforcer sa posture orientée clients et salariés.
Le défi principal : identifier comment les nouvelles technologies (Big Data, IA, RPA) pouvaient apporter de la valeur concrète, tout en mobilisant et acculturant l’ensemble des équipes, y compris COMEX et DSI.
Les enjeux incluaient :
-
Acculturer des collaborateurs aux technologies disruptives (IA, RPA, moteurs de recherche).
-
Identifier des cas d’usage concrets et prioritaires pour un déploiement rapide.
-
Créer une dynamique d’innovation collaborative, impliquant les métiers et la DSI.
Objectifs
Acculturer les équipes aux technologies disruptives
Organiser ateliers, petits-déjeuners et événements dédiés pour comprendre l’impact technologique, économique et social.
Identifier et prioriser des cas d’usage
Mobiliser les collaborateurs à travers des sessions d’idéation et un Datathon pour sélectionner les projets les plus prometteurs.
Prototyper rapidement des solutions
Développer des POCs sur les cas d’usage identifiés pour démontrer la valeur immédiate des initiatives Big Data et IA.
Soutenir la transformation organisationnelle
Faire de l’IA et du Big Data des leviers concrets du Plan d’Entreprise, en impliquant toutes les strates de l’organisation.
Les contraintes du projet
Mobilisation multi‑niveau
Intégrer COMEX, DSI, métiers et collaborateurs dans un programme commun d’acculturation.
Volume et diversité des idées
Gérer plus de 60 idées de cas d’usage tout en priorisant les plus stratégiques et réalisables.
Organisation et suivi
Assurer la traçabilité des ateliers, Datathon et POCs tout en respectant le calendrier du programme.
Innovation et pragmatisme
Identifier des cas d’usage à la fois innovants et rapidement implémentables, pour démontrer la valeur de l’IA et du Big Data.
Notre approche pour MNT
01
Acculturation des équipes
6 événements dédiés, dont 3 petits-déjeuners sur IA, RPA et moteurs de recherche, un événement COMEX, un événement technique pour la DSI et une journée de rencontre avec des start-ups.
02
Idéation et Datathon
Organisation d’un marathon d’innovation : 23 collaborateurs répartis sur 4 thématiques ont généré 61 cas d’usage, évalués selon une grille de sélection pour choisir les plus pertinents.
03
Prototypage et POCs
Deux POCs développés sur des cas d’usage sélectionnés, avec suivi itératif et validation des résultats métiers.
04
Accompagnement méthodologique
Soutien complet dans la gestion des ateliers, la structuration des idées, la priorisation et la capitalisation des résultats pour le Plan d’Entreprise.
Nos résultats
61
61 cas d’usage identifiés grâce au Datathon et aux ateliers collaboratifs.
2
2 POCs réalisés, démontrant rapidement la valeur des technologies Big Data et IA.
4
Mobilisation de 23 collaborateurs sur 4 thématiques prioritaires, générant engagement et appropriation des technologies.
6
6 événements d’acculturation organisés pour COMEX, DSI et métiers, renforçant la culture digitale de la mutuelle.
Impact global
Le programme a permis à MNT de poser les bases d’une stratégie Big Data et IA concrète, en combinant acculturation, innovation collaborative et prototypage rapide, et en impliquant toutes les strates de l’organisation pour soutenir la transformation.
